Условия возврата и обмена

Соответствие качества и комплектности.
Товар должен соответствовать:

• требованиям действующих технических нормативных правовых актов (ТНПА);
• описанию и характеристикам,представленным на сайте или иным способом до заключения договора;
• информации на этикетке или вкладыше,прикреплённом к товару или его упаковке.

Срок для возврата и обмена.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения. Подробнее читайте во вкладке «Возврат товара» на сайте www.fitocentr.by.

Условия принятия товара к возврату:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид,потребительские свойства, пломбы,фабричные ярлыки;
имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Возврат денежных средств.
Деньги за неподходящий товар возвращаются согласно данным товарного чека.

Стоимость доставки.
Расходы на доставку товара возврату не подлежат.

Товар ненадлежащего качества.
Если вы получили товар с недостатками, которые небыли заранее оговорены продавцом, вы имеете право:
потребовать замены на товар надлежащего качества;
сделать это можно в течение 14 дней с даты предъявления требования.

Важные примечания
Перед оформлением заказа вы подтверждаете, что ознакомились:

• с нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими розничную торговлю по образцам;
• с текстом договора купли‑продажи;
• с полной информацией о приобретаемом товаре.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь со всеми условиями договора без каких‑либо оговорок.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

• сохранены его товарный вид и упаковка;
• сохранены потребительские свойства;
• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Важно:
Возврат возможен на усмотрение продавца.

Не подлежат возврату товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (согласно законодательству РБ).
Транспортные расходы на доставку товара не возмещаются.
Деньги вернутся на вашу банковскую карту в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар,который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Обратите внимание:

• отличие цвета или оформления от заявленного на сайте не считается неисправностью.

Что делать при обнаружении недостатков:
Проверьте внешний вид и комплектность товара в момент доставки.

При обнаружении недостатков:

• составьте акт в присутствии сотрудника РУП «Белпочта»;
• по возможности сделайте фотографии недостатков.
• Отправьте акт и фотографии на электронную почту: poddubomfito@gmail.com .

Для возврата товара:
Заполните заявление на возврат, подробноуказав дефект товара (форму заявления см.на сайте во вкладке «Возврат»).

• Аккуратно упакуйте товар.
• Вложите в посылку:
• товарный чек;
• заполненное заявление;
• прозрачный пакет, в котором была модель.

Верните товар по адресу: ООО «Фитоцентрпод Дубом», до востребования, Брестская область, г. Барановичи, ул. Советская, 148,ОПС Барановичи‑15 (обслуживание юридических лиц).

Условия возврата денег:

• возврат средств осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления требования(согласно закону «О защите прав потребителей»);
• при возврате товара не надлежащего качества возвращается стоимость товара и доставки — при условии наличия акта,составленного в присутствии сотрудника службы доставки;
• если акт не составлен, товар не принимается к возврату, а стоимость доставки не возмещается.

Важные примечания
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству,комплектности и товарному виду не принимаются.

Все вопросы по качеству товара направляйте на электронную почту: poddubomfito@gmail.com.

Возврат денежных средств для жителей Республики Беларусь осуществляется на банковскую карту.